Snufl App | Terms And Conditions

Terms and conditions

Versie: 31-07-2024

Artikel 1 - Definities

Snufl: Snufl, gevestigd te Leeuwerikstraat 8 4815 CT Breda, KVK 94536414.
Klant: degene met wie Snufl een overeenkomst aangaat.
Partijen: Snufl en de Klant samen.
Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
Platform: alle digitale vormen van software systemen/ applicaties welke in het beheer zijn namens Snufl.
Profiel: Een verzameling van gegevens en informatie die een Klant vrijwillig deelt.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten namens Snufl.
Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op alle vormen van interactie met het Platform.
Snufl en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
Snufl en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van andere uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 - Prijzen

Snufl hanteert prijzen in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Snufl mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
Snufl en de Klant spreken voor een dienstverlenging door Snufl een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijke anders is afgesproken.
Snufl mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
Snufl moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
De Klant mag het van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
Snufl mag de prijzen maandelijks aanpassen.
Snufl zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
Een consument mag de overeenkomst met Snufl ongedaan maken wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.

Artikel 4 - Betalingen en betalingstermijn

De Klant rekent producten en/of diensten direct of periodiek via een automatische incasso af.
Snufl mag bij het aangaan van de overeenkomst voor een dienst een aanbetaling van 60% van het afgesproken bedrag verlangen.
De Klant moet declaraties binnen 7 dagen na factuurdatum aan Snufl betalen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken of op de factuur een andere betaaltermijn staat.
De genoemde betalingstermijnen zijn fatale betalingstermijnen. Wanneer de Klant het bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, is hij/zij dus automatisch in verzuim en in gebreke, zonder dat Snufl de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
Snufl mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling of een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van product(en) en/of dienst(en).

Artikel 5 - Recht van reclame

Wanneer de Klant in verzuim is, mag Snufl het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.
Snufl maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Snufl, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit Herroepingsrecht geldt niet:
- de dienst logies, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een cateringopdracht of een vorm van vrijetijdsbesteding betreft
- het een spoed reparatie betreft
- het weddenschappen of loterijen betreft
- de consument heeft afgezien van zijn/haar herroepingsrecht
- het een dienst betreft die met instemming van de Klant volledig worden uitgevoerd binnen de bedenktijd waarbij de Klant uitdrukkelijk heeft verklaard van zijn herroepingsrecht af te zien.
De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
- zodra de consument een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten
- zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar support@snufl.app.

Artikel 7 - Retentierecht

Snufl kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dit geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van Snufl heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
Het retentierecht geldt ook op de grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan Snufl.
Snufl is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.

Artikel 8 - Eigendomsvoorbehoud

Snufl blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van Snufl met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
Tot die tijd in lid 1 kan Snufl gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.
Wanneer Snufl gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag Snufl van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Artikel 9 - Verzekering

De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffing- en waterschade en diefstal:
- geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
- zaken van Snufl die bij de Klant aanwezig zijn
- zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
De Klant geeft op eerste verzoek van Snufl de polis van deze verzekeringen ter inzage.

Artikel 10 - Bewaring

Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor de rekeningen van de Klant.

Artikel 11 - Garantie

Wanneer de Klant en Snufl een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Snufl enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
De garantie op producten geld alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.
De garantie geldt niet:
- in het geval van normale slijtage
- voor schade ontstaan door ongevallen
- voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
- voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
- wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die Snufl levert, gaat over op de Klant zodra deze juridisch of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product voor de Klant in ontvangst neemt.

Artikel 12 - Uitvoering van de overeenkomst

Snufl voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
Snufl mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot van de Klant.
De Klant moet ervoor zorgen dat Snufl op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
Zorgt de Klant er niet voor dat Snufl tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekeningen van de Klant.

Artikel 13 - Informatieverstrekking door de Klant

De Klant stel alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant van zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in de gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Snufl.
De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derde afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert Snufl de betreffende bescheiden.
Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Snufl redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor de rekening van de Klant.

Artikel 14 - Duur overeenkomst dienst

De overeenkomst tussen Snufl en de Klant voor een dienst wordt aangegaan voor de duur van 1 maand, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of schriftelijk iets anders is afgesproken.
Na afloop van de termijn in lid 1 wordt de overeenkomst stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij de Klant of Snufl de overeenkomst opzegt met een opzegtermijn van 1 maand.

Artikel 15 - Opzeggen dienst voor bepaalde tijd

De Klant kan een overeenkomst voor een dienst voor bepaalde tijd niet eerder dan na 1 jaar opzeggen, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of schriftelijk iets anders is afgesproken.
Na afloop van de minimum looptijd van 1 jaar kan de Klant de overeenkomst in lid 1 opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
Na afloop van de minimum looptijd van 1 jaar kan een consument de overeenkomst in lid 1 opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
Is de overeenkomst voor een dienst voor minder dan 1 jaar aangegaan, dan is de overeenkomst tussentijds niet opzegbaar.

Artikel 16 - Intellectueel eigendom

Snufl behoudt alle intellectuele eigendomsrecht op het platform, ontwerpen, tekeningen, logo's, geschriften, documenten, afbeeldingen, locatie gegevens, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, schetsen, modellen, maquettes, tenzij anders is gesproken.
De Klant mag de intellectuele eigendomsrechten in lid 1 niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Snufl aan andere tonen, ter beschikking stellen, gegevens te verveelvoudigen of op een andere manier gebruiken.
De Klant mag de intellectuele eigendomsrechten in lid 1 enkel en alleen gebruiken voor de doeleinden waar het voor bedoeld is.
De Klant mag alle aanduidingen van Snufl met betrekking tot auteursrechten, merken, handelsnamen of andere intellectuele eigendomsrechten niet verwijderen of wijzigen.

Artikel 17 - Geheimhouding

De Klant houdt iedere informatie, in welke vorm dan ook, die hij/zij van Snufl ontvangt geheim.
Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende Snufl waarvan de Klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan Snufl schade kan berokkenen.
De Klant neemt alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat hij/zij de informatie in lid 1 en 2 geheimhoudt.
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor informatie:
- die al openbaar was voordat de Klant deze informatie vernam of die later openaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de Klant
- die door de Klant openbaar gemaakt wordt op de grond van een wettelijke plicht
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor een periode van 3 jaar na afloop daarvan.

Artikel 18 - Boetebeding

Wanneer de Klant het artikel over de intellectueel eigendom (artikel 16) of geheimhouding (artikel 17) overtreedt, dan moet hij/zij aan Snufl voor elke overtreding een onmiddelijke opeisbare boete betalen.
Is de Klant een consument dan bedraagt de boete in lid 1: €3000.
Is de Klant geen consument dan bedraagt de boete in lid 1: €10000.
Daarnaast moet de Klant een bedrag van 5% van toepasselijke bedrag in lid 2 of lid 3 betalen voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
De Klant moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade.
Snufl mag naast de boete in lid 1 ook een schadevergoeding eisen van de Klant.

Artikel 19 - Profiel

De Klant moet bij het aanmaken van een profiel in de mobiele app van Snufl correcte en volledige informatie verstrekken.
De Klant is verantwoordelijk voor het up-to-date houden van zijn profielinformatie en moet Snufl onmiddellijk op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen.
De Klant mag slechts één profiel aanmaken en gebruiken, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met Snufl.
De Klant is verantwoordelijk voor de geheimhouding van zijn inloggegevens en moet Snufl onmiddellijk informeren bij vermoeden van ongeoorloofd gebruik van zijn profiel.
Snufl behoudt zich het recht voor om profielen die in strijd zijn met de gebruiksvoorwaarden of die valse informatie bevatten, zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen.
De Klant mag de mobiele app en zijn profiel uitsluitend gebruiken voor legitieme en wettelijke doeleinden, en zal zich onthouden van gedrag dat schadelijk is voor Snufl of andere gebruikers.
De Klant moet alle aanwijzingen en instructies van Snufl met betrekking tot het gebruik van de mobiele app en het profiel opvolgen.
Snufl is gerechtigd om het gebruik van profielen en de toegang tot de mobiele app te beperken of te beëindigen indien de Klant zich niet aan deze overeenkomst houdt.

Artikel 20 - Naleven gedragscode, wet- en regelgeving

De Klant moet zich bij het gebruik van de diensten van Snufl houden aan de toepasselijke wet- en regelgeving.
De Klant moet de door Snufl opgestelde gedragscode naleven. Deze gedragscode is te vinden op de website van Snufl en wordt geacht deel uit te maken van deze overeenkomst.
Bij overtreding van de gedragscode of de wet- en regelgeving, behoudt Snufl zich het recht voor om passende maatregelen te nemen, waaronder het beperken of beëindigen van de toegang tot de diensten.
De Klant moet Snufl onmiddellijk op de hoogte stellen van elke schending van de gedragscode of wet- en regelgeving die hij opmerkt.
De Klant moet alle redelijke instructies van Snufl opvolgen met betrekking tot het naleven van de gedragscode, wet- en regelgeving, en de voorwaarden van de overeenkomst.
Snufl behoudt zich het recht voor om de gedragscode periodiek te herzien en aan te passen. Wijzigingen worden aan de Klant gecommuniceerd en zijn vanaf dat moment van kracht.
Bij een conflict tussen de gedragscode en de toepasselijke wet- en regelgeving, prevaleren de wettelijke bepalingen.
De Klant vrijwaart Snufl tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de schending van de gedragscode, wet- en regelgeving of deze overeenkomst door de Klant.

Artikel 21 - Vrijwaring

De Klant vrijwaart Snufl tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Snufl geleverde producten en/of diensten.

Artikel 22 - Klachten

De Klant moet een door Snufl geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Snufl daarvan op de hoogte stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Snufl hiervan op de hoogtestellen.
De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van de tekortkoming, zodat Snufl hierop gepast kan reageren.
De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Snufl.
Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Snufl andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Artikel 23 - Ingebrekestelling

De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken door middel van een aangetekende brief naar het adres welke is vermeld in artikel 1 lid 1.
De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Snufl ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 24 - Aansprakelijkheid Klant

Wanneer Snufl een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is iedereen van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in de overeenkomst.

Artikel 25 - Aansprakelijkheid Snufl

Snufl is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Wanneer Snufl aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
Snufl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
Wanneer Snufl aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website, in de app of een ander door Snufl verstrekt medium zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 26 - Vervaltermijn

Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Snufl vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 27 - Ontbinding

De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Snufl toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
Is de nakoming van de verplichtingen door Snufl nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Snufl in verzuim is.
Snufl mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Snufl kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 28 - Overmacht

In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Snufl door de Klant niet aan Snufl kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
- een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
- wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
- stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
- computervirussen
- stakingen
- overheidsmaatregelen
- vervoersproblemen
- slechte weersomstandigheden
- werkonderbrekingen
Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Snufl 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Snufl kan nakomen.
Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
Snufl hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Snufl hiervan voordeel heeft.

Artikel 29 - Wijziging overeenkomst

Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Snufl de overeenkomst aanpassen.

Artikel 30 - Wijziging algemene voorwaarden

Snufl mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang mag altijd doorvoeren.
Ingrijpende wijzigingen zal Snufl zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Artikel 31 - Overgang van rechten

De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Snufl.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.

Artikel 32 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Snuf bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 33 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en is Nederlands recht van toepassing.
De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Snufl is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Snuf, tenzij de wet iets anders bepaalt.